一、背景介紹
中科軟科技股份有限公司成立于1996年，是一家由中國科學院軟件所實際控制的大型軟件服務提供商。公司業務以行業應用軟件開發為核心，集自主開發的行業通用軟件產品、網絡信息安全軟件產品、大型網絡應用軟件組合平臺、中間件軟件產品及應用工具于一體，業務涵蓋應用軟件、支撐軟件、系統集成等應用層次，具備大規模、工程化軟件開發實力，可為客戶提供大型行業應用解決方案。公司客戶涵蓋保險、銀行、證券、醫療、政務、教育等諸多領域。
自2006年首批在全國股份代辦轉讓系統掛牌以來，中科軟就踏上了穩健發展的征程。經過多年的努力與積累，于2019年成功登陸上交所主板，迎來了發展的新篇章。中科軟始終秉持高標準、嚴要求的原則，在合規運作、公司治理、信息披露以及投資者關系管理等方面，都較早地以上市公司的嚴格標準自我要求。我們深知，只有堅守誠信、規范經營，才能贏得市場的信任和認可。
近年來，隨著信息技術的快速發展，軟件服務行業成為推動社會進步和經濟增長的重要力量。在機遇與挑戰并存的環境中，中科軟堅持以誠信為經營之本，致力于營造一個健康、可持續的發展環境。
二、企業誠信建設實踐
1、明確誠信經營理念
中科軟始終將誠信作為企業的核心價值觀之一，明確提出“以誠信為基石，以品質為靈魂”的經營理念。公司高層領導以身作則，倡導并踐行誠信經營，為全體員工樹立了良好的榜樣。
2、建立嚴格的合同管理制度
為了保障客戶權益，中科軟建立了嚴格的合同管理制度。在與客戶簽訂合同時，公司明確雙方的權利和義務，確保合同條款公平、公正、透明。同時，公司還建立了合同執行監督機制，確保合同得到全面、及時的履行。
3、將誠信納入內部信用評級考核
“人無信不立，業無信不興”，中科軟深知誠信對于企業發展的重要性，因此，我們創新性地將“企業誠信”這一核心價值觀融入到了業務部門的日常考核之中，以此構建了一個全面而嚴格的內部信用評級體系。
在這個體系中，我們對各事業部進行公正的信用評級，通過科學的評估標準和透明的評級流程，確保評級結果的公正性和準確性。同時，我們設置了明確的獎懲規則，依據評級結果對事業部進行相應的獎懲調節。這不僅是對誠信行為的肯定和激勵，更是對失信行為的嚴肅警示和糾正。
對于信用等級良好的事業部，我們給予充分的表彰和獎勵，鼓勵他們繼續恪守誠信，成為中科軟誠信文化的典范。而對于部分信用等級評級落后的事業部，我們則通過與其部門負責人進行深入的溝通交流，詳細了解原因，并共同探討解決方案。我們相信，通過持續的努力和改進，這些事業部也能夠逐步提升信用等級，為中科軟的整體誠信水平做出貢獻。
4、提升產品質量與服務水平
為了提升產品的穩定性和安全性，中科軟投入了大量資源用于技術研發和人才培養。公司匯聚了一批業界精英，他們憑借深厚的專業知識和豐富的實踐經驗，不斷推動技術創新和產品升級。正是這份對技術的執著追求，使得中科軟的產品及服務在保險IT領域始終處于領先地位。
同時，中科軟還建立了完善的客戶服務體系。我們深知，每一位客戶都是企業寶貴的財富。因此，我們始終堅持以客戶為中心，為客戶提供及時、專業的技術支持和售后服務。無論是產品咨詢、方案定制還是故障排查，我們都將竭誠為客戶提供最優質的服務，確保客戶在使用產品和服務的過程中得到滿意的體驗。
自成立以來，中科軟始終深耕保險IT領域，憑借多年的誠信經營和卓越品質，已贏得了客戶的廣泛認可。因此，中科軟在保險領域擁有了極高的客戶粘性。中科軟在保險領域的客戶覆蓋率近99%，這充分體現了我們在業界的領先地位和客戶對我們的高度信賴。
5、加強知識產權保護
在軟件服務行業中，知識產權是企業持續創新發展的命脈。中科軟秉持尊重和保護知識產權的堅定信念，將這一原則貫穿于公司的每一項業務之中。
公司嚴格遵守國家法律法規，不僅尊重他人的知識產權，也積極保護自身的知識產權。中科軟建立了完善的知識產權管理機制，以確保知識產權得到妥善管理，設立了專門的法務部門，負責監督知識產權的維護和使用情況，確保公司的權益不受侵犯。同時，法務部還定期為員工舉辦知識產權知識宣講活動，讓每一位員工都深刻認識到保護知識產權的重要性，并在工作中自覺遵守相關規定。
6、開展誠信宣傳教育活動
為了提升員工的誠信意識，中科軟定期開展誠信宣傳教育活動。通過舉辦講座、培訓、郵件宣發等形式，向員工普及誠信經營的重要性和方法。同時，公司還建立了誠信文化墻、誠信故事分享等宣傳陣地，讓員工在潛移默化中感受到誠信文化的熏陶。
三、成果與影響
經過多年的努力，中科軟在企業誠信建設方面取得了顯著成果。榮獲了軟件行業協會頒發的“企業信用等級證書（AAA級）”、北京中貿遠大信用管理有限公司頒發的“企業信用評級證書（AAA級）”、“2023年軟件和信息服務業誠信企業”、“上市公司信息披露評級A級”等諸多榮譽。
公司的產品和服務質量得到了客戶的廣泛認可，客戶滿意度和忠誠度不斷提升。同時，公司的誠信經營實踐也得到了社會各界的廣泛贊譽和支持，樹立了良好的企業形象。
未來，我們將以更加開放、透明的姿態，與投資者、合作伙伴以及社會各界保持良好的溝通和互動，積極推動企業誠信建設，在保證公司持續、健康、穩定的發展的同時，為軟件服務行業的繁榮、為社會進步和經濟增長貢獻更多的力量。
中科軟科技股份有限公司
2024年5月10日
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